Получая заказ через A-EL, исполнитель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.
Роль системы A-EL
A-EL является информационной системой оповещения о заказах и передаёт сведения о запросах клиентов автоуслугерам — исполнителям автомобильных услуг. A-EL не является непосредственным исполнителем автомобильных работ или услуг.
Получение заказа
- Кнопка «Взять заказ» подтверждает намерение исполнителя связаться с клиентом и выполнить заказ.
- При резервировании номер клиента предоставляется после выполнения указанных в интерфейсе условий.
- Исполнитель самостоятельно оценивает возможность, сроки и условия выполнения заказа.
Согласование с клиентом
До начала обслуживания исполнитель самостоятельно согласовывает с клиентом перечень и объём работ, стоимость, сроки, место выполнения, используемые материалы, запасные части и иные существенные условия.
Ответственность за качество
Исполнитель автомобильной услуги самостоятельно и в полном объёме отвечает перед клиентом за качество, безопасность и результат оказанных им услуг и выполненных работ, а также за применяемые материалы и запасные части.
Гарантия исполнителя
Гарантию на выполненные работы и оказанные услуги предоставляет исполнитель. Срок, объём и условия гарантии исполнитель оговаривает с клиентом самостоятельно до начала выполнения заказа.
Стоимость и расчёты
Стоимость работ и услуг исполнитель согласовывает с клиентом самостоятельно. Взаиморасчёты за выполненную работу осуществляются между клиентом и исполнителем на согласованных ими условиях.
Отказ или отмена
Если исполнитель не может выполнить принятый заказ, он должен своевременно сообщить об этом клиенту и изменить статус заказа в системе, указав фактическую причину отмены.
A-EL обеспечивает передачу информации о заказе, но не принимает автомобиль на обслуживание, не выполняет работы и не определяет условия гарантии исполнителя.